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Informação legal e privacidade
Aviso legal
Titularidade do website
Em cumprimento da Lei espanhola 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI-CE), informa-se que o presente website é propriedade de: Cloen Europa S.L. — Sede social: Calle Martí L'humá, 28, 46930 Quart de Poblet, Valência, Espanha — E-mail: info@cloen.es — Telefone: +34 961 815 749 — NIF: ESB98937220 — Dados de registo: Registo Comercial de Valência, tomo 10.329, fólio 82, folha V-177.766.
Objeto
Este website tem como finalidade disponibilizar informação sobre as soluções, produtos e serviços da Cloen, bem como facilitar o contacto com clientes, distribuidores e profissionais do setor.
Condição de utilizador
O acesso e a utilização do website atribuem a condição de utilizador e implicam a aceitação plena das condições estabelecidas no presente Aviso Legal.
Utilização do website
O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma diligente, lícita e em conformidade com a legislação em vigor, abstendo-se de:
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Alterações
A Cloen reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os conteúdos do website, sem necessidade de aviso prévio.
Propriedade intelectual e industrial
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, design, código, tecnologia, marcas e logótipos, são propriedade da Cloen Europa S.L. ou de terceiros autorizados. É proibida a sua reprodução, distribuição ou comunicação pública sem autorização expressa.
Responsabilidade
A Cloen não se responsabiliza por:
- A utilização indevida da informação contida no website
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Legislação aplicável
O presente Aviso Legal rege-se pela legislação espanhola em vigor.
Política de privacidade
Abordagem
Na Cloen entendemos a privacidade como um elemento essencial da experiência. O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com:
- Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD)
Responsável pelo tratamento
Cloen Europa S.L. — E-mail: business@storecloen.com
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais recolhidos através deste website serão tratados para:
- Gerir pedidos de informação efetuados através do formulário de contacto
- Responder a pedidos comerciais ou técnicos
- Gerir candidaturas para integrar a rede de distribuidores
- Gerir registos de clientes e contas
- Ativar e gerir garantias de produto
- Manter relações contratuais e comerciais
- Enviar informação sobre produtos ou serviços, quando o utilizador o autorize
Fundamento jurídico
O tratamento dos dados baseia-se em:
- O consentimento do utilizador
- A execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais
- O cumprimento de obrigações legais
- O interesse legítimo da Cloen no desenvolvimento da sua atividade
Conservação dos dados
Os dados serão conservados:
- Durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos
- Enquanto existir uma relação contratual ou comercial
- Durante os prazos exigidos pela legislação aplicável
Destinatários
Os dados poderão ser comunicados a:
- Prestadores de serviços necessários à atividade (tecnologia, logística, etc.)
- Administrações públicas quando exista obrigação legal
- Em caso algum os dados serão cedidos para fins comerciais sem consentimento
Transferências internacionais
Caso sejam utilizadas ferramentas tecnológicas com servidores fora do Espaço Económico Europeu, será garantido o cumprimento das garantias adequadas nos termos do RGPD.
Direitos do utilizador
O utilizador poderá exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- Acesso
- Retificação
- Apagamento
- Oposição
- Limitação do tratamento
- Portabilidade
Como exercer os seus direitos
Mediante pedido dirigido a business@storecloen.com. Poderá igualmente apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
Segurança dos dados
A Cloen aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda ou acesso não autorizado.
Condições de utilização
Objeto
Estas condições regulam o acesso e a utilização do website da Cloen, bem como a interação com os seus serviços digitais.
Acesso
O acesso ao website é gratuito, sem prejuízo dos custos de ligação do utilizador. Alguns serviços podem exigir registo prévio.
Registo de utilizadores
O utilizador garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos e atualizados. Será responsável pela confidencialidade das suas credenciais.
Utilização adequada
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Alterações
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Legislação aplicável
Estas condições regem-se pela legislação espanhola.
Condições gerais
Compromisso
Na Cloen trabalhamos para garantir uma experiência à altura do nível de exigência dos nossos produtos. As condições específicas de fornecimento, prazos e serviços podem variar consoante o tipo de cliente, o canal de distribuição e a localização. Para informação detalhada, a nossa equipa estará disponível para o aconselhar em cada caso.
Envios e entregas
Os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade do produto e o destino. Qualquer incidência durante o transporte deverá ser registada no momento da entrega e comunicada com a maior brevidade possível.
Devoluções
Os pedidos de devolução deverão ser efetuados dentro dos prazos estabelecidos e de acordo com as condições comunicadas em cada operação. Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, na sua embalagem original e com todos os seus acessórios.
Garantia
Os produtos Cloen dispõem de garantia nos termos da legislação em vigor. Para a sua ativação e gestão, será necessário seguir o procedimento indicado na documentação do produto ou facultado pela equipa da Cloen.
Última atualização: junho de 2026 · Cloen Europa S.L. · business@storecloen.com