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Modifications
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Législation applicable
Les présentes Mentions légales sont régies par la législation espagnole en vigueur.
Politique de confidentialité
Approche
Chez Cloen, nous considérons la confidentialité comme un élément essentiel de l'expérience. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au :
- Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
- Loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD)
Responsable du traitement
Cloen Europa S.L. — E-mail : business@storecloen.com
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées via ce site web seront traitées afin de :
- Traiter les demandes effectuées via le formulaire de contact
- Répondre aux demandes commerciales ou techniques
- Gérer les candidatures pour rejoindre le réseau de distributeurs
- Gérer les inscriptions de clients et les comptes
- Activer et gérer les garanties des produits
- Entretenir les relations contractuelles et commerciales
- Envoyer des informations sur les produits ou services, lorsque l'utilisateur l'autorise
Base juridique
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement de l'utilisateur
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d'obligations légales
- L'intérêt légitime de Cloen dans l'exercice de son activité
Conservation des données
Les données seront conservées :
- Pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées
- Tant qu'une relation contractuelle ou commerciale existe
- Pendant les délais exigés par la réglementation applicable
Destinataires
Les données pourront être communiquées à :
- Des prestataires de services nécessaires à l'activité (technologie, logistique, etc.)
- Des administrations publiques en cas d'obligation légale
- En aucun cas les données ne seront cédées à des fins commerciales sans consentement
Transferts internationaux
En cas d'utilisation d'outils technologiques dont les serveurs se trouvent hors de l'Espace économique européen, le respect des garanties appropriées conformément au RGPD sera assuré.
Droits de l'utilisateur
L'utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Effacement
- Opposition
- Limitation du traitement
- Portabilité
Comment exercer vos droits
Par demande adressée à business@storecloen.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).
Sécurité des données
Cloen applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, leur perte ou tout accès non autorisé.
Conditions d'utilisation
Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site web de Cloen, ainsi que l'interaction avec ses services numériques.
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L'accès au site web est gratuit, sans préjudice des frais de connexion de l'utilisateur. Certains services peuvent nécessiter une inscription préalable.
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Modifications
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Législation applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.
Conditions générales
Engagement
Chez Cloen, nous veillons à offrir une expérience à la hauteur de l'exigence de nos produits. Les conditions spécifiques de fourniture, les délais et les services peuvent varier selon le type de client, le canal de distribution et la localisation. Pour des informations détaillées, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller au cas par cas.
Expéditions et livraisons
Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. Tout incident survenu pendant le transport doit être signalé au moment de la livraison et communiqué dans les plus brefs délais.
Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les délais établis et conformément aux conditions communiquées lors de chaque opération. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires.
Garantie
Les produits Cloen bénéficient d'une garantie conforme à la réglementation en vigueur. Pour l'activer et la gérer, il convient de suivre la procédure indiquée dans la documentation du produit ou communiquée par l'équipe Cloen.
Dernière mise à jour : juin 2026 · Cloen Europa S.L. · business@storecloen.com